الجودة والتميز المؤسسي

أساسيات إدارة الجودة

بطاقة الأداء المتوازن BSC

إدارة الجودة الشاملة (TQM)

مبادئ ومفاهيم الجودة والتميز المؤسسي

إدارة الجودة والتميز المؤسسي

تطوير وتحسين جودة العمليات

إدارة وتحسين العمليات المؤسسية

التحسين والتطوير المستمر – Kaizen

منهجية Lean لتحسين العمليات

منهجية Six Sigma لتحسين الجودة والعمليات

تحليل أسباب المشكلات ومعالجة جذورها

أدوات وتقنيات تحسين الجودة

الرقابة على الجودة وضمان الجودة

إدارة مؤشرات الأداء والجودة (KPIs)

قياس وتحسين الأداء المؤسسي

إدارة المخاطر واستمرارية الأعمال

إدارة عدم المطابقة والإجراءات التصحيحية والوقائية

إدارة شكاوى العملاء وتحسين الجودة

تدقيق الجودة الداخلي

إدارة الجودة في الخدمات

إدارة جودة الخدمات وتجربة العميل

أساسيات التميز المؤسسي

إدارة التميز المؤسسي

نماذج ومعايير التميز المؤسسي

بناء وتطوير منظومة التميز المؤسسي

التخطيط الاستراتيجي والتميز المؤسسي

إدارة الأداء المؤسسي وفق منهجيات التميز

التقييم الذاتي المؤسسي

إدارة جوائز التميز المؤسسي

إدارة الابتكار ودورها في التميز المؤسسي

التميز المؤسسي في القطاع الحكومي

إدارة التغيير لتحقيق التميز المؤسسي

نظام إدارة الجودة ISO 9001

تطبيق متطلبات ISO 9001:2015

التدقيق الداخلي وفق ISO 9001:2015

تطبيق وإدارة أنظمة إدارة الجودة

نظام إدارة البيئة ISO 14001

نظام إدارة الصحة والسلامة المهنية ISO 45001

نظام إدارة أمن المعلومات ISO 27001

إدارة استمرارية الأعمال ISO 22301

نظام إدارة الخدمات ISO 20000

نظام إدارة المخاطر ISO 31000

الممارس المعتمد في إدارة الجودة

شهادة مدقق الجودة الداخلي المعتمد

شهادة Lean Six Sigma Yellow Belt

شهادة Lean Six Sigma Green Belt

شهادة Lean Six Sigma Black Belt

إدارة الجودة الاستراتيجية

قياس الأداء للمؤسسات الرائدة

برنامج HACCP لسلامة الغذاء

نموذج التميز الأوروبي EFQM